Frakt och Returer – Shimmery.se

Returer & byten

Returer och byten accepteras inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du fick den.

När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om den har godkänts eller nekats.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 1–3 arbetsdagar.

Ansvar för fraktkostnad vid retur

Om returen beror på ett ångrat köp, felaktig beställning eller andra skäl som ligger hos kunden, står kunden själv för returfrakten.
Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer.

Om returen däremot beror på ett fel från vår sida – exempelvis en skadad eller felaktig vara – står Shimmery självklart för returfrakten.

Vid återbetalning ersätts inte ursprunglig fraktkostnad.
För returer över 750 kr rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring, då vi inte kan garantera att vi mottar paket utan detta.

Avbokning av beställning

Du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter att den lagts, eller innan den har skickats – det som inträffar först gäller.

Om avbokningen görs inom denna tidsram och beställningen inte har skickats ännu, återbetalas hela beloppet.
När beställningen har skickats kan den inte avbokas utan måste returneras enligt returpolicyn.

Fraktpolicy

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar ✨
Beräknad leveranstid är 5–9 arbetsdagar. Observera att detta är en uppskattning och att mindre förseningar kan förekomma.

När din order skickats får du ett bekräftelsemail med spårningslänk, så att du enkelt kan följa leveransen i realtid.

För att säkerställa en trygg och smidig leverans samarbetar vi med ledande logistikpartners som PostNord, DHL, UPS och FedEx.

Garantivillkor & Ångerrätt

Garantin gäller endast vid fabrikationsfel och täcker inte skador som uppstår vid egen hantering av produkten.
Det är kundens ansvar att använda produkten varsamt.

Ångerrätt gäller endast om förpackningen är obruten och i originalskick.
Om förpackningen har öppnats eller produkten använts kan vi tyvärr inte acceptera returer.

Vid utnyttjande av ångerrätten – kontakta vår kundtjänst på kontakt@shimmery.se inom 14 dagar från mottagandet för att påbörja returprocessen.