Återbetalningspolicy – Shimmery.se

Återbetalning

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Shimmery.se. Om din produkt mot förmodan skulle vara felaktig kan du returnera den till oss för återbetalning eller byte inom 14 dagar från beställningsdatumet. Observera att kostnaden för returfrakten inte ersätts.

För att vara berättigad till retur måste produkten:

• Vara oanvänd och i samma skick som när du fick den

• Vara i originalförpackning

Returer

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi tagit emot varan. Vi meddelar dig också om din retur är godkänd eller avslagen.

• Vid godkänd retur behandlas återbetalningen och en kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen syns.

3. Kontakta din bank – det kan finnas en behandlingstid innan återbetalningen registreras.

Om du gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på 📧 kontakt@shimmery.se.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma produkt, kontakta oss på 📧 kontakt@shimmery.se så hjälper vi dig vidare.

Frakt för returer

• Vi meddelar dig via e-post vart returen ska skickas.

• Du ansvarar själv för fraktkostnaden vid retur.

• Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras returfrakten från beloppet.

• Leveranstiden för utbytta varor kan variera beroende på var du bor.

• För returer över 750 kr rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar returnerade varor utan detta.